Юридична підтримка допомогла уникнути стягнення неправомірно нарахованого боргу за газ
У серпні мешканка селища Козача Лопань Тамара (імʼя змінене) звернулася до Карітасу Харків по правову допомогу. Вона отримала судовий наказ про стягнення заборгованості за спожитий природний газ, яка була нарахована неправомірно.
У період з 2022 по 2025 рік, через активні бойові дії на території селища Козача Лопань, у домогосподарстві пані Тамари виникли труднощі з коректним обліком спожитого газу. Газова компанія некоректно нараховувала показники лічильника. Дані, які жінка передавала через особистий кабінет та голосове меню у 2024–2025 роках, не були зафіксовані.
З квітня 2024 року жінка проживала в іншому місті як внутрішньо переміщена особа та фізично не мала можливості перевіряти показники лічильника. Коли з’явилася можливість повернутися додому, вона зафіксувала реальні дані та одразу передала їх через особистий кабінет.
Після цього пані Тамара неодноразово зверталася на гарячу лінію Нафтогазу – як телефоном, так і письмово – з проханням відкоригувати показники, оскільки вони не відповідали дійсності. У відповідь вона отримувала формальні роз’яснення, що оператор зобов’язаний вносити достовірні дані.
У липні 2025 року жінка подала письмову заяву з проханням зняти контрольні показники, однак її звернення знову залишилося без реакції. За період з 2024 року по серпень 2025 року їй нарахували понад тисячу кубів газу. Сплачувати цей борг жінка не могла, адже нарахування були не лише завищеними, а й незаконними.
Юрист Фонду Андрій надав роз’яснення щодо процедури скасування судового наказу та поновлення строків звернення до суду, а також допоміг підготувати та подати відповідну заяву і клопотання.
Завдяки професійній юридичній підтримці суд скасував судовий наказ про стягнення неправомірно нарахованої заборгованості за спожитий природний газ.
Допомога надається Карітасом Харків у партнерстві з Данською радою у справах біженців (DRC) та фінансується в рамках цивільного захисту та гуманітарної допомоги Європейського Союзу.
